Zamestnancom v Birmingham and Solihull Mental Health NHS Foundation Trust bolo odporúčané, aby prestali oslovovať pacientov ako „pán“ alebo „pani“, aby sa vyhli urazeniu transrodových osôb, informuje europeanconservative.com.
Interné školiace dokumenty nariaďujú zamestnancom používať rodovo neutrálny jazyk, ak nie sú známe zámená pacientov, a odporúčajú nahradiť výrazy ako „dáma“ alebo „muž“ výrazom „osoba“ alebo jednoducho používať meno pacienta. Napríklad dokumenty odporúčajú, aby sa „dáma so žltým šálom v tretej rade“ oslovovala rodovo neutrálnym spôsobom.
Pokyny sa vzťahujú aj na telefonickú komunikáciu a varujú zamestnancov, aby nepredpokladali rod volajúceho na základe jeho hlasu, pretože transrodové osoby môžu mať vyšší alebo nižší hlas, ako by sa dalo očakávať.
Zamestnanci sú informovaní, že nie je vhodné oslovovať niekoho „pán“, ak záznamy uvádzajú niečo iné. Špeciálny vzdelávací program, ktorý realizuje charitatívna organizácia Birmingham LGBT, je ponúkaný všetkým 5 300 zamestnancom v 40 zariadeniach, hoci účasť je dobrovoľná.